Региональное
Законодательство
Саратовской области

Постановление Ровенской районной администрации Ровенского муниципального района от 12.03.2014 N 81 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Порядок предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках"

РОВЕНСКАЯ РАЙОННАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ
РОВЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 марта 2014 г. № 81

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
ПРЕДМЕТАХ, ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Ровенского муниципального района от 22.06.2010 № 172 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией Ровенского муниципального района и ее структурных подразделений". Уставом Ровенского муниципального района Саратовской области, постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Порядок предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в муниципальной газете "Знамя победы" и разместить утвержденный регламент на официальном сайте Ровенского муниципального района в сети Интернет http://sarmo.ru.
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Ровенского муниципального района Евтушенко Ж.Ю.

Глава
районной администрации
А.В.СТРЕЛЬНИКОВ





Приложение
к постановлению
Ровенской районной администрации
Ровенского муниципального района
от 12 марта 2014 г. № 81

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ
И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, ПРЕДМЕТАХ, ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ
УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги Порядок предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Порядок предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга), определения сроков, последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) несовершеннолетних детей и подростков (далее - Заявители), проживающих на территории Ровенского муниципального района.

Требования к порядку информирования
о предоставлении муниципальной услуги

3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
4.1. Сведения о месте нахождения, справочные телефоны и график работы отдела образования, ответственного за предоставление муниципальной услуги, размещаются на официальном сайте Отдела образования http://rovnoeobr2012.jimdo.com/.
Прием заявителей на предоставление муниципальной услуги производится старшим методистом Муниципального казенного учреждения "Районный методический кабинет Ровенского муниципального района Саратовской области" (далее - методист РМК), вход в помещение, которого является свободным, с учетом графика приема граждан.
4.2. Методист РМК осуществляет прием заявителей по адресу: 413270 Саратовская область, Ровенский район, р.п. Ровное, ул. Советская, д. 24, в соответствии со следующим графиком:

Понедельник
с 8.00 до 17.00
Вторник
с 8.00 до 17.00
Среда
с 8.00 до 17.00
Четверг
с 8.00 до 17.00
Пятница
с 8.00 до 17.00
Суббота, воскресенье
выходные дни
Перерыв на обед
с 13.00 до 14.00

Прием получателей муниципальной услуги ведется без предварительной записи.
4.3. Телефон для справок: 8 (845 96) 2-13-26.
Электронная почта: rovobr2009@yandex.ru
4.4. Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется непосредственно в РМК, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на официальном сайте Отдела образования http://rovnoeobr2012.jimdo.com, на Интернет-ресурсах администрации http://www.rovnoe.sarmo.ru, региональном портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.saratov.gov.ru и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru.
4.5. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде, который размещается при входе в помещение Отдела образования.
На стенде размещается следующая информация:
график (режим) работы Отдела, номера телефонов, адрес в сети интернета муниципального района;
- процедура предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу;
- образцы заполнения обращения, бланк обращения.
На официальном сайте Отдела образования http://rovnoeobr2012.jimdo.com, на официальном портале администрации http://www.rovnoe.sarmo.ru региональном портале государственных и муниципальных услуг http://pgu.saratov.gov.ru. и федеральном портале государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru содержится аналогичная информация.

Порядок получения информации заявителями
по вопросам предоставления муниципальной услуги

4. Основанием для консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в Отдел образования по месту жительства (пребывания) либо письменное обращение или по электронной почте.
4.1. При личном обращении информация о заявителе, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации устного приема по форме согласно Приложению № 1 к Административному регламенту либо регистрируется в журнале входящей корреспонденции.
5. Методист РМК осуществляет консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- на личном приеме;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- по телефону.
Разговор по телефону производится в корректной форме.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества, должности специалиста.
При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон. Информирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
Информирование осуществляется с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления муниципальной услуги.
При невозможности методиста по учебным дисциплинам, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресовывается на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Методист РМК информирует получателей муниципальной услуги о порядке заполнения заявления и перечне необходимых документов. Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги, в том числе по электронной почте.
6. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем Отдела образования или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению согласно порядку, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".
В обращении гражданин, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной либо опубликования на официальном сайте Отдела образования rovnoeobr2012.jimdo.com в соответствии со способом обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа отправляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, данному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменное или электронное обращение гражданина рассматривается и сравняется письменный ответ гражданину в течение 3 календарных дней с момента регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

7. Наименование муниципальной услуги: порядок предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, предметах годовых календарных учебных графиках.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

8. Муниципальная услуга предоставляется управлением образования администрации Ровенского муниципального района. Административные процедуры исполняются методистом РМК. Запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Описание результата предоставления муниципальной услуги

9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление Заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках (Приложением 2).

Сроки предоставления и приостановления
предоставления муниципальной услуги

10. Срок принятия решения о предоставлении информации не должен превышать 5 рабочих дней с даты получения всех документов, предусмотренных пунктом 15 Административного регламента.
11. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствует.
12. Сроки выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги:
- выдача гражданам информации в течение 3 дней со дня регистрации обращения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги, с указанием их реквизитов

13. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией РФ (первоначальный текст Конституции опубликован в Российской газете" от 25 декабря 1993 г. № 237);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 30.07.2010 № 168, Собрание законодательства РФ" от 2 августа 2010 г. № 31);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" первоначальный текст опубликован в официальных изданиях "Российская газета" от 8 октября 2003 г. № 202, "Парламентская газета" от 8 октября 2003 г. № 186, Собрание законодательства Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации 8 мая 2006 г. № 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (первоначальный текст Федерального закона опубликован в Парламентской газете" от 13 февраля 2009 г. № 8, в "Российской газете" от 13 февраля 2009 г. № 25, в Собрании законодательства Российской Федерации от 16 февраля 2009 г. № 7 ст. 776);
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (первоначальный текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 5 августа 1998 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 августа 1998 г., № 31, ст. 3802);
- Законом РФ от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 9 марта 2004 г. № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации реализующих программы общего образования" (текст приказа опубликован в журнале "Вестник образования России", апрель 2004 г., № 8, в журнале "Вестник образования", май 2004 г., № 10, июль 2005 г., № 13 - 14, в журнале "ОВД. Межведомственный информационный бюллетень", июнь 2004 г., № 16, 17);
- Приказ Минобрнауки России от 06.10.2009 № 373 (ред. от 18.12.2012) "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования" (Зарегистрировано в Минюсте России 22.12.2009 № 15785);
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 22 сентября 2011 г. № 2357 "О внесении изменений в федеральный государственный образовательный стандарт начального общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 г. № 373";
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 25 декабря 2013 г. № 1394 "О Порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования";
- Приказом Министерства образования и науки РФ от 26 декабря 2013 г. № 1400 "О Порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги

14. Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо предоставить в Отдел образования следующие документы:
1) обращение (запрос) получателя муниципальной услуги (Приложение № 3);
2) документ, удостоверяющий личность (паспорт) для обозрения.

Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги

15. Данные в представленном письменном обращении не должны противоречить данным документов, удостоверяющих личность.
16. В письменном обращении, представленном заявителем, не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель вправе повторно обратиться для получения муниципальной услуги.

Исчерпывающий перечень основания
для приостановления или отказа в предоставлении
муниципальной услуги

17. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги нет.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги

18. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление муниципальной услуги

19. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления муниципальной услуги

20. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата ее предоставления

21. Время ожидания заявителем приема для представления документов получения консультаций о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга

22. Требования к размещению и оформлению помещения Отдела образования, предоставляющего муниципальную услугу:
- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);
- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;
- в присутственных местах размещаются стенды с информацией для заявителей;
- помещение Отдела образования должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- присутственные места оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентилирования;
- наличие доступных мест общего пользования (туалетов).
23. Требования к местам для ожидания.
Места ожидания приема у методиста РМК должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.
24. Требования к оформлению входа в помещение.
Вход в помещение Отдела образования должен быть оборудован вывеской, содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
- телефонный номер для справок.
25. Требования к местам для информирования, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
26. Требования к местам приема заявителей.
В Отдел образования выделяются помещения для приема заявителей.
Места приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
- времени перерыва на обед.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги

27. Регистрация, поступивших запросов на предоставление муниципальной услуги посредством почты либо в электронном виде не должно превышать одного <...>
При личном обращении не более 30 минут.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

28. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в уполномоченные органы - по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги 5 едином портале государственных и муниципальных услуг, на официальном Интернет-сайте администрации, на официальном сайте Отдела образования http://rovnoeobr2012.jimdo.com;
5) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Саратовской области.
29. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

30. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация письменного обращения (запроса) от заявителя:
- рассмотрение письменного обращения (запроса) заявителя и направление письменного обращения по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности;
- подготовка и направление ответа заявителю.
Процедура предоставления муниципальной услуги представлена на блок-схеме (Приложение № 4).

Прием и регистрация письменного
обращения (запроса) заявителя

31. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение (запрос) заявителя в Отдел образования, предусмотренное пунктом 14 регламента.
Письменное обращение (запрос) подается на имя начальника отдела образования:
- в секретариат отдела;
- почтовым отправлением.
Прием и регистрация письменного обращения (запроса) осуществляется секретарем отдела образования, с последующим их представлением отдела образования для резолюции (далее - начальник Отдела).
При приеме письменного обращения (запроса) проставляется номер входящей корреспонденции согласно реестру учета в журнале регистрации входящей корреспонденции и выдается расписка в принятии документов. Продолжительность его выполнения не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является зарегистрированное обращение (запрос) в установленном порядке.

Рассмотрение письменного обращения (запроса) заявителя
и направление письменного обращения по результатам
его рассмотрения на исполнение по принадлежности

32. Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение (запрос) с резолюцией начальника Отдела. Обращение поступает на исполнение специалисту по вопросам образовательных программ и учебных планов (далее - Исполнитель).
Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение;
- представляет на подпись начальнику Отдела.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет два дня со дня получения заявления.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - проект ответа на письменное обращение (запрос).

Подготовка и направление ответа заявителю

33. Основанием для начала административной процедуры является проект ответа на письменное обращение (запрос). Подписанный ответ на обращение, направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресу электронной почты.
Результатом административной процедуры является предоставление Заявителю информации об образовательных программах и учебных планах, предметах, годовых календарных учебных графиках.
Способ фиксации результата выполнения административной услуги осуществляется в журнале входящей и исходящей корреспонденции, где заявитель ставит подпись и дату получения документа.
В случае неявки заявителя в течение времени, указанного специалистом Отдела для получения результата предоставления муниципальной услуги, а также в случае отсутствия возможности уведомления заявителя посредством телефонной связи по истечении трех дней с даты получения специалистом Отдела результата предоставления муниципальной услуги пакет документов направляется специалистом Отдела заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 3 дня со дня регистрации обращения.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля
соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами
положений Административного регламента и иных
нормативных правовых актов

34. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела.
Текущий контроль осуществляется путем проведения указанным должностным лицом проверок соблюдения и исполнения работниками положений регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и муниципальных правовых актов.
Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки.

Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления муниципальной услуги

35. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные аспекты. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставления муниципальной услуги

36. Специалисты Отдела, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые и осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) должностных лиц

37. В случае нарушения прав заявителя он вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.
38. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, является конкретное решение, действие (бездействие) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги с принятием, совершением (допущением) с которым не согласно лицо, обратившееся с жалобой.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
39. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;
- в случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Отдела, а также членов их семьи, начальник Отдела образования оставляет без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом (копия такой жалобы с сопроводительным письмом может быть направлена в органы внутренних дел по месту жительства заявителя);
- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Отдела принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу, о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;
- в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
40. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой в письменной форме.
41. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
42. Запись заявителей на личный прием руководителей осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах Отдела образования.
43. Специалист, осуществляющий запись заявителя на личный прием начальника Отдела, информирует заявителя о возможности осуществления личного приема в установленные приемные дни и часы и согласования с ним даты и времени приема.
Получатель муниципальной услуги может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях должностных лиц, нарушении положений административного регламента, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение, или в форме электронного документа жалобу (претензию):
- главе администрации Ровенского муниципального района,
- начальнику Отдела образования.
44. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
45. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представленные документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
- личную подпись и дату.
46. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлений допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
47. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
48. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц. а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
49. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.





Приложение № 1
к Административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Порядок предоставления
информации об образовательных программах и учебных планах,
предметах, годовых календарных учебных графиках"

Журнал устного приема граждан

№ п/п
Дата
Ф.И.О. лица, пришедшего на прием
Адрес лица, пришедшего на прием
Краткое изложение вопроса
Краткое изложение разъяснения
Подпись лица, ведущего прием












Приложение № 2
к Административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Порядок предоставления
информации об образовательных программах и учебных планах,
предметах, годовых календарных учебных графиках"

Информация

Выдана ________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
о том, что в 20___ - 20___ учебном году в муниципальном бюджетном
образовательном учреждении ________________________________________________
(полное наименование по уставу)
реализуются следующие образовательные программы:
начальной школы
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
основной школы
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
средней школы
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
учебные планы:
рабочие программы учебных курсов
___________________________________________________________________________
предметы, дисциплины (модули) начальной школы
___________________________________________________________________________
предметы, дисциплины (модули) основной школы
___________________________________________________________________________
предметы, дисциплины (модули) старшей школы
___________________________________________________________________________
годовой календарный учебный график (режим работы образовательного
учреждения) _______________________________________________________________

Дата

Директор школы (Ф.И.О.) Подпись
М.П.





Приложение № 3
к Административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Порядок предоставления
информации об образовательных программах и учебных планах,
предметах, годовых календарных учебных графиках"

_________________________________________
(Ф.И.О.)
родителя (законного представителя):
Фамилия ________________________________.
Имя _____________________________________
Отчество ________________________________
Место регистрации/фактического проживания
Село ____________________________________
Улица ___________________________________
Дом _________ корп. _________ кв. _______
Телефон _________________________________
Паспорт серия ___________ № _____________
Выдан ___________________________________

ФОРМА
ОБРАЩЕНИЯ (ЗАПРОСА) ПОЛУЧАТЕЛЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Начальнику отдела образования
Выдан _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу представить информацию об образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
реализуемых в школе _______________________________________________________
____________________________ 5 ____ классе, в котором обучается мой ребенок
(сын, дочь) _______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
а также информацию о годовом календарном учебном графике работы школы _____
________________________________________ в __________________ учебном году.

____________________
(подпись)





Приложение № 4
к Административному регламенту
по оказанию муниципальной услуги "Порядок предоставления
информации об образовательных программах и учебных планах,
предметах, годовых календарных учебных графиках"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ
И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, ПРЕДМЕТАХ, ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ
УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ


Заявитель

\/

Направление обращения

\/ \/ \/

По почте В ходе личного приема По электронной почте

\/ \/ \/

Прием и регистрация обращений

\/

Письменное обращение соответствует установленным требованиям

ДА \/ \/ НЕТ

Рассмотрение письменного обращения Отказ в приеме документов

\/

Письменный ответ должностного лица



------------------------------------------------------------------