Региональное
Законодательство
Саратовской области

Постановление администрации Перелюбского муниципального района от 14.08.2014 N 273 "Об утверждении Административного регламента"

АДМИНИСТРАЦИЯ
ПЕРЕЛЮБСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 августа 2014 г. № 273

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

В соответствии с частью 8 статьи 55 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7598; 2013, № 19, ст. 2326; № 23, ст. 2878; № 30, ст. 4036; № 48, ст. 6165; 2014, № 6, ст. 562, ст. 566) и подпунктом 5.2.30 Положения о Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 3 июня 2013 г. № 466 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 23, ст. 2923; № 33, ст. 4386; № 37, ст 4702; 2014, № 2, ст. 126; № 6, ст. 582), Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и на основании Устава Перелюбского муниципального района Саратовской области, администрация Перелюбского муниципального района постановляет:
1. Утвердить Административный регламент Управления образованием администрации Перелюбского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги по организации предоставления дошкольного образования на территории Перелюбского муниципального района согласно приложению № 1.
2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Перелюбского муниципального района и опубликовать в районной газете "Целинник".
4. Отменить постановление администрации Перелюбского муниципального района Саратовской области от 18.03.2010 № 360 "О комплектовании муниципальных дошкольных образовательных учреждений Перелюбского муниципального района".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Перелюбского муниципального района по вопросам социальной сферы, руководителя аппарата Кулешову Н.С.

Глава
администрации муниципального района
Г.В.МОТИН





Приложение № 1
к постановлению
администрации Перелюбского муниципального района
от 14 августа 2014 г. № 273

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ПЕРЕЛЮБСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НА ТЕРРИТОРИИ ПЕРЕЛЮБСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент Управления образованием администрации Перелюбского муниципального района (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги по организации предоставления дошкольного образования на территории Перелюбского муниципального района (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги; определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2.1. Разработчик Регламента, орган, осуществляющий контроль за предоставлением муниципальной услуги - Управление образованием администрации Перелюбского муниципального района (далее - Управление).
3.1. Муниципальная услуга предоставляется и осуществляется муниципальными бюджетными образовательными учреждениями (далее - дошкольные учреждения), находящимися в ведении Управления.
4.1. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Приказом Минобрнауки России от 08.04.2014 № 293 "Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования";
Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Иными нормативными правовыми актами.
6.1. Получателями муниципальной услуги являются физические лица - дети в возрасте от 2 месяцев (в зависимости от имеющихся условий), 1,5 лет до 7 лет и родители (законные представители).
7.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются руководители дошкольных образовательных учреждений.

2. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги

2.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в Управлении:
юридический адрес: 413750, Саратовская область, с. Перелюб, ул. Советская, 26;
почтовый адрес: 413750, Саратовская область, с. Перелюб, ул. Чкаловская, 6;
номер телефона для справок: 8 (84575) 2-15-82;
факс: 8 (84575) 2-15-82;
электронный адрес: perelubroo@mail.ru
график работы: понедельник - пятница с 08.00 - 17.00 час.
выходной: суббота, воскресенье;
обеденный перерыв с 12.00 - 14.00 час;
непосредственно в дошкольных образовательных учреждениях (приложение № 1 - не приводится).
2.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, с использованием средств телефонной связи, в дни и часы приема граждан, путем размещения в сети Интернет на официальном сайте Управления, на сайтах дошкольных учреждений информации по предоставляющейся муниципальной услуге; иным способом, позволяющим осуществлять информирование.
2.3. Основными требованиями к информированию родителей (законных представителей) являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информации; наглядность форм предоставляемой информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации.
2.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения: о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги; о порядке предоставления муниципальной услуги; о перечне документов для предоставления муниципальной услуги; о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги; об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги; о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

3. Содержание муниципальной услуги

3.1. В содержание муниципальной услуги входят:
3.1.1. Образовательные услуги, направленные на решение следующих основных задач: осуществление интеллектуального, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития ребенка в соответствии с реализуемой общеобразовательной программой дошкольного образования; обеспечение условий для социальной адаптации детей дошкольного возраста.
3.1.2. Социально-бытовые услуги: присмотр и уход за детьми; создание оптимальных условий для охраны и укрепления физического и психического здоровья воспитанников; медицинское сопровождение детей (проведение профилактических и оздоровительных мероприятий); обеспечение воспитанников сбалансированным питанием в соответствии их возрастом в пределах установленной денежной нормы.

4. Порядок постановки на учет детей,
нуждающихся в предоставлении места в ДОУ

4.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение родителей (законных представителей) в дошкольное образовательное учреждение о постановке на учет для зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение. Регистрация детей для приема в дошкольное образовательное учреждение осуществляется руководителем дошкольного образовательного учреждения в течение всего календарного года без ограничений.
4.2. Прием детей в дошкольное образовательное учреждение осуществляется по письменному заявлению родителей (законных представителей) на имя Начальника Управления и зарегистрированного в книге учета заявлений дошкольным образовательным учреждением (приложение № 2 - не приводится).
К письменному заявлению прилагаются следующие документы: медицинская карта ребенка, оформленная детской поликлиникой по месту жительства ребенка, заверенная печатью медицинского учреждения; копия свидетельства о рождении ребенка; копия паспорта одного из родителей;
копии документов, подтверждающих льготы. Примерная форма заявления размещается ДОУ на информационном стенде и на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет.
4.3. Управление вносит данные заявителя в электронную базу данных на основании сведений, полученных от дошкольных образовательных учреждений в соответствии с п. 56 Распоряжения Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р.
4.4. Постановка на учет детей в электронной базе данных осуществляется на основании заявления родителя (законного представителя), содержащего указание на реквизиты документа, удостоверяющего его личность, и свидетельства о рождении ребенка.
4.5. В случае если родитель (законный представитель) относится к категории, имеющей право на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в ДОУ, он, при постановке на учет ребенка в ДОУ дополнительно предоставляет документы, подтверждающие это право.
4.6. Необходимым условием постановки на учет в электронную базу данных является согласие гражданина на обработку персональных данных в целях предоставления вышеуказанной услуги в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Фактом согласия родителя (законного представителя) является его личная подпись.
4.7. Постановка на учет детей в электронной базе данных осуществляется уполномоченным лицом Управления на основании данных дошкольных образовательных учреждений.
4.8. По письменному заявлению родителя (законного представителя), ДОУ выдает ему письменное уведомление о постановке на учет ребенка в электронной базе данных с указанием номера очереди.
4.9. После регистрации заявления родителям (законным представителям) детей выдается уведомление в получении документов, содержащее информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в дошкольное образовательное учреждение, перечне представленных документов. Уведомление заверяется подписью должностного лица образовательной организации, ответственного за прием документов, и печатью образовательной организации.
4.10. Внесение дошкольным образовательным учреждением данных о родителях (законных представителях) в соответствующий журнал регистрации учета будущих воспитанников с указанием: даты регистрации; фамилии, имени и отчества ребенка; даты рождения ребенка; места проживания родителей (адрес и телефон); фамилии, имени, отчества матери, отца, места работы родителей; наличия или отсутствия льготы по зачислению ребенка в дошкольное образовательное учреждение.
4.11. Прием детей в дошкольное образовательное учреждение осуществляется на основании направления, выданного Управлением за подписью начальника.

5. Порядок комплектования ДОУ детьми

5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента приема ребенка в дошкольное учреждение до его отчисления из дошкольного образовательного учреждения.
5.2. Прием детей в дошкольные образовательные учреждения осуществляется в период комплектования дошкольных образовательных учреждений, а также в течение всего календарного года при наличии свободных мест в дошкольном учреждении. Прием детей в дошкольные образовательные учреждения осуществляется по территориальному признаку.
5.3. Комплектование дошкольного образовательного учреждения осуществляется в пределах квоты, оговоренной лицензией на право ведения образовательной деятельности.
5.4. Возраст детей, принимаемых в дошкольное образовательное учреждение, определяется Уставом дошкольного учреждения.
5.5. Комплектование дошкольных учреждений осуществляется на учебный год (по состоянию на 1 сентября текущего года).
5.6. Комплектование групп дошкольных учреждений детьми осуществляется по возрастному принципу: ранний возраст (в зависимости от имеющихся условий) - от 2 мес. до 1,5 лет ясельная группа - от 1,5 до 2 лет; 1 младшая группа - от 2 до 3 лет; 2 младшая группа - от 3 до 4 лет; средняя группа - от 4 до 5 лет; старшая группа - от 5 до 6 лет; подготовительная к школе группа - от 6 до 7 лет. В мало комплектных дошкольных учреждениях допускается наличие в группе детей двух, трех возрастов.
5.7. Прием детей в дошкольное образовательное учреждение осуществляется при наличии места в соответствующей возрастной группе.
5.8. Предварительное комплектование дошкольных учреждений детьми осуществляется на 1 июня текущего года, в остальное время проводится доукомплектование групп в соответствии с установленными нормами.
5.9. Льготы при предоставлении муниципальной услуги: Преимущественное право при комплектовании дошкольных образовательных учреждений детьми в соответствии с действующим законодательством имеют:
- родители-студенты или одинокие матери-студентки (при очной форме обучения);
- дети работающих одиноких родителей;
- дети родителей - инвалидов I и II группы;
- дети из многодетных семей;
- дети, находящиеся под опекой;
- дети родителей, имеющих статус малообеспеченных;
- дети военнослужащих;
- дети сотрудников милиции;
- сотрудников милиции, погибших (умерших) в связи с осуществлением служебной деятельности либо умерших до истечения одного года после увольнения со службы вследствие ранения (контузии), заболевания, полученного в период прохождения службы, а также детям сотрудников милиции, получивших в связи с осуществлением служебной деятельности телесные повреждения, исключающие для них возможность дальнейшего прохождения службы;
- дети работников прокуратуры, судей, следователей;
- родители (законные представители), чьи дети посещают ДОУ, но в связи с переменой места жительства нуждаются в смене ДОУ;
- дети педагогических работников образовательных учреждений, сотрудников ДОУ на основании ходатайства руководителя учреждения;
- дети молодых специалистов, работающих в образовательных учреждениях района;
- дети беженцев и вынужденных переселенцев;
- дети родителей, находящихся в кризисных условиях, экстремальной ситуации (по письменным ходатайствам), а также иных категорий граждан, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС. Льготы по зачислению ребенка в дошкольное образовательное учреждение могут быть предоставлены и в иных случаях, предусмотренных Уставом дошкольного учреждения.
5.10. Преимущественное право по зачислению детей в дошкольное учреждение действует на момент предварительного комплектования дошкольного учреждения.
5.11. После зачисления детей, относящихся к льготной категории, на оставшиеся места зачисляются дети данной возрастной группы в соответствии с очередностью постановки на учет для зачисления ребенка в дошкольное образовательное учреждение.
5.12. Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются в дошкольные образовательные учреждения любого вида при наличии условий для коррекционной работы соответствующего профиля только с согласия заявителей. Основанием для направления ребенка в коррекционные дошкольные учреждения (группы) является заключение психолого-медико-педагогической комиссии.
5.13. Прием иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе соотечественников за рубежом, в образовательные организации за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов осуществляется в соответствии с международными договорами Российской Федерации, Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7598; 2013, № 19, ст. 2326; № 23, ст. 2878; № 27, ст. 3462; № 30, ст. 4036; № 48, ст. 6165; 2014, № 6, ст. 562, ст. 566). Родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации. Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
5.14. Прием в ДОУ осуществляется на основании следующих документов:
- медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка;
- письменного заявления родителей (законных представителей);
- копия документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей) (подлинник и копия, либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без гражданства в Российской Федерации). Уполномоченный ДОУ сличает подлинники представленного документа с их копией и возвращает после проверки подлинник лицу представившему документ. ДОУ вносит данные о вновь принятых воспитанниках в электронную базу данных.
5.15. Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в образовательной организации на время обучения ребенка.
5.16. При приеме ребенка в дошкольное образовательное учреждение заключается договор дошкольного учреждения с родителями (законными представителями) воспитанников в 2-х экземплярах с выдачей одного экземпляра договора родителям (законным представителям) (приложение № 3 - не приводится).
5.17. При приеме ребенка в дошкольное учреждение руководитель обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом дошкольного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса в дошкольном учреждении.

6. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги

6.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям: при предоставлении родителями (законными представителями) документов, не соответствующих установленным требованиям; при отсутствии свободных мест в дошкольном образовательном учреждении; при наличии медицинских противопоказаний к посещению ребенком дошкольного образовательного учреждения; несоответствия возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги.

7. Перечень оснований для приостановления оказания
муниципальной услуги

7.1. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям: заявление родителей (законных представителей); медицинские показания; невыполнение родителями (законными представителями) условий договора дошкольного образовательного учреждения с родителями (законными представителями) воспитанников.
7.2. При приостановлении оказания муниципальной услуги (за исключением случаев, когда оказание муниципальной услуги приостанавливается по заявлению родителей (законных представителей) дошкольное учреждение за 7 дней до отчисления ребенка письменно уведомляет родителей (законных представителей) о причинах и дате отчисления ребенка.
7.3. Родители (законные представители) имеют право обжаловать решение дошкольного образовательного учреждения в месячный срок с момента получения письменного уведомления, обратившись в Управление.

8. Родительская плата за содержание ребенка в дошкольном
образовательном учреждении

8.1. Взимание платы с родителей за содержание детей в дошкольном образовательном учреждении производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Размер родительской платы составляет не более 20 % от общих затрат на содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, а с родителей (законных представителей), имеющих трех и более несовершеннолетних детей, - 10 % указанных затрат.
8.2. От платы за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях освобождаются на 100 %: семьи с детьми-инвалидами; семьи, находящиеся в социально опасном положении; дети с ограниченными возможностями; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (законных представителей)
8.3. Родителям (законным представителям) выплачивается также компенсация части внесенной ими родительской платы: на первого ребенка в размере 20 процентов; на второго ребенка в размере 50 процентов; на третьего ребенка и последующих детей в размере 70 процентов.
8.4. Плата за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении вносится в срок, установленный договором с родителями.
8.5. Порядок сохранения за ребенком места в дошкольном образовательном учреждении. За ребенком сохраняется место в дошкольном образовательном учреждении при условии предоставления соответствующих документов в следующих случаях: на время болезни ребенка; на время карантина в группе, которую посещает ребенок; на время отпуска родителей (законных представителей); в случае болезни родителей (законных представителей).
8.6. Другие случаи сохранения за ребенком места могут быть оговорены в Уставе дошкольного образовательного учреждения и договоре с родителями.
8.7. Содержание образовательного процесса в конкретном учреждении определяется соответствующей программой образования. Учреждение самостоятельно в выборе программы из комплекса вариативных программ, рекомендованных Министерством образования РФ, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта.
8.8. Режим работы групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе требований СанПин к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.

9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

9.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им услуг в соответствии с СанПин.
9.2. В здании учреждения, предоставляющего муниципальную услугу должны быть предусмотрены следующие помещения:
1) групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), туалетную;
2) специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (если предусмотрено проектом - музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);
3) сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, прачечная и т.д.);
4) служебно-бытовые помещения для персонала учреждения. Указанные помещения учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности воспитанников.
9.3. Места для информирования родителей (законных представителей), приема и выдачи документов оборудуются информационными стендами, столами для оформления документов. Информационные стенды должны быть максимально заметными и могут быть оборудованы карманами, в которых размещаются информационные листки, образцы заполнения форм заявлений, типовые формы документов.
9.4. Оплата муниципальной услуги производится через Сбербанк России, Почта России в зависимости от вида, типа учреждения и категории получателей муниципальной услуги в размере, определяемом в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.

10. Контроль за порядком предоставления и качеством
исполнения муниципальной услуги

10.1. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляется Управлением.
10.2. Текущий контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя: унифицированный учет регистрации детей для приема в дошкольные образовательные учреждения Перелюбского муниципального района; проведение проверок соблюдения и исполнения руководителями дошкольных учреждений действующего законодательства, положений настоящего Регламента.
10.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
10.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения.
10.5. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя, результатов предоставления муниципальной услуги).
10.6. В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

11. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги

11.1. В случае если родитель (законный представитель) не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения Регламента, в судебном порядке.
11.2. В административном порядке родители (законные представители) вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - обращение), в Управление по телефону: 8 (84575) 2-15-85. Рассмотрение обращений родителей (законных представителей) осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
11.3. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, осуществляющих контроль за предоставлением муниципальной услуги, проводят личный прием потребителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. При обращении потребителей по вопросам предоставления муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения. В случае если по обращению требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа контроля за предоставлением муниципальной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы потребитель муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
11.4. Обращение (жалоба) потребителей результатов предоставления муниципальной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания; наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется; суть обжалуемого действия (бездействия); сведения о способе информирования потребителя результатов предоставления муниципальной услуги, о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. Дополнительно указываются: причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием); обстоятельства, на основании которых потребитель результатов предоставления муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность; требования о признании незаконными действия (бездействия). К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены. Жалоба подписывается подавшим ее потребителем муниципальной услуги. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
11.5. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник органа контроля за оказанием муниципальной услуги принимает решение об удовлетворении требований потребителя муниципальной услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется потребителю муниципальной услуги. Обращение потребителя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях: отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица); отсутствия подписи потребителя муниципальной услуги; если предметом жалобы является решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном или досудебном порядке. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
11.6. Потребители муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых: нарушены права и свободы потребителя муниципальной услуги; созданы препятствия к осуществлению потребителем муниципальной услуги его прав и свобод; незаконно на потребителя муниципальной услуги возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности. Потребитель муниципальной услуги вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия или бездействие, так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию либо то и другое одновременно. Потребители муниципальной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставления муниципальной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего административного Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: по номерам телефонов, содержащихся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту (не приводится); на официальном Интернет сайте Управления и по электронной почте Управления образованием, предоставляющего муниципальную услугу. Обращения, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц отдела и специалистов, не могут направляться этим должностным лицам отдела и специалистам для рассмотрения и ответа.
11.7. В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
11.8. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
11.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается соответствующим руководителем либо уполномоченным на то лицом. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдать заявителю ответ на руки.
11.10. При судебном обжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Регламент является обязательным для исполнения всеми дошкольными образовательными учреждениями при предоставлении муниципальной услуги.
12.2. По вопросам, которые не урегулированы настоящим Регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты.


------------------------------------------------------------------